Wir bemühen uns, im Interesse unserer Kunden unsere Produktions- und Lieferzeiten möglichst kurz zu halten.

Deshalb werden Ihre Bestelldaten, sobald sie auf unserem Server eingetroffen sind, in einen umfangreichen, voll automatisierten Herstellungsprozess übermittelt und es wird sofort mit der Produktion begonnen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihren Auftrag nicht nachträglich ändern oder stornieren können.

Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundendienst.

Sie können online gestaltete Projekte, die in der Bearbeitung etwas aufwendiger sind (Grußkarten, Kalender, Fotogeschenke, CEWE FOTOBUCH, Paradies-Fotobücher) auf unserer Internetseite zwischenspeichern, um diese später weiter zu bearbeiten.

Während der Gestaltung finden Sie die Schaltfläche "Speichern" am oberen Rand, links in Form eines Diskettensymbols.

Um hier speichern zu können, ist es notwendig, sich zunächst anzumelden. Nach Ihrer Anmeldung finden Sie gespeicherte Projekte in Ihrem persönlichen Bereich unter Meine Projekte.

Ohne Anmeldung werden Ihre Projekte mit dem Schließen der Internetseite aus Datenschutzgründen gelöscht.

Viele unserer Fotoprodukte können Sie selbstverständlich auch in einer dm Filiale abholen. Den nächst gelegene dm Filiale finden Sie über unseren Filialfinder. Außnahmen bestehen lediglich für Produkte, die auf Grund ihrer Größe nicht an eine dm Filiale zugestellt werden können. Dies ist zum Beispiel bei größeren Wandbildern der Fall.

Die möglichen Bestellwege können Sie in unserer Preisliste einsehen. Hier wählen Sie zwischen Postversand und Filialabholung.

Ihre Aufträge werden bis zu einem Monat in der dm Filial aufbewahrt. Werden diese währenddessen nicht abgeholt, informieren wir Sie per E-Mail.

Für die Abholung benötigen Sie einen Ausdruck der Auftragsbestätigung sowie Ihren Personalausweis. Sollte eine von Ihnen beauftragte Person die Abholung für Sie erledigen, benötigt diese eine schriftliche Vollmacht.

In unserer kostenlosen Bestellsoftware finden Sie die Befehle zum Speichern eines Projekts ("Speichern" und "Speichern unter...") im Editor ganz links in der Werkzeugleiste. Bereits gespeicherte Projekte öffnen Sie in der Kopfleiste der Software unter der Schaltfläche "Datei". Hier können Sie bereits begonnene Projekte öffnen und weiter mit ihnen arbeiten. Die letzten Projekte, an denen Sie gearbeitet haben, werden direkt aufgelistet, so dass Sie diese mit einem einzigen Klick öffnen können.

Folgende Bildformate können wir verarbeiten:

JPEG (Norm der Joint Photographic Experts Group)
Dateiendung: .jpeg, .jpg

TIFF (Tagged Image File Format)
Dateiendung: .tiff, .tif

BMP (Windows Bitmap)
Dateiendung: .bmp, .dib

PNG (Portable Network Graphics)
Dateiendung: .png

GIF (Graphics Interchange Format)
Dateiendung: .gif

Beachten Sie bitte zudem:

Ihre Bilddaten sollten im Farbraum Standard-Rot-Grün-Blau (sRGB) vorliegen. Die Farbgebung der meisten Digitalkameras ist darauf abgestimmt. Dateien mit anderen Farbräumen werden von unserer Online-Anwendung nicht unterstützt. Deshalb können sie zu Problemen beim Bestellvorgang oder zu schlechten Ausbelichtungs- und Druckergebnissen führen.

Die Bildgröße darf maximal 25 Megapixel (beispielsweise 5.000 x 5.000 Pixel) betragen. Die Dateigröße ist nicht begrenzt. Ebenen, Pfade oder zusätzliche Kanäle, die in den Bilddateien angelegt sind, werden bei der Verarbeitung nicht berücksichtigt. Transparente Farben interpretiert unsere CEWE FOTOBUCH Bestellsoftware richtig.

Damit unsere kostenlose Bestellsoftware Ihre Bilder einwandfrei darstellen kann, müssen die aktuelle Projektdatei und der dazugehörige Ordner mit den gespeicherten Inhalten zusammenpassen. Nur so ist eine richtige Zuweisung möglich.

Das heißt, wenn Ihre Projektdatei beispielsweise den Namen "Mein Urlaub.mcf" trägt, muss das entsprechende Verzeichnis, in dem sich Ihre Bilder befinden, als "Mein Urlaub_mcf-Dateien" benannt sein.

Sollten Sie den Namen der .mcf-Datei verändert haben, übertragen Sie diese Änderung bitte auf den Ordner, der noch die alte Bezeichnung hat und sich im selben Hauptverzeichnis befindet. An den Namen hängen Sie den Zusatz "_mcf-Dateien".

Falls Sie Ihr Projekt auf einen anderen Rechner kopieren wollen, beachten Sie dabei bitte, dass auf dem neuen System die gleichen Schriftarten, Themen- und Layout-Pakete, die Sie bisher beim Gestalten Ihres CEWE FOTOBUCHs verwendet haben, installiert sind. So lässt sich sicherstellen, dass alle Inhalte erhalten bleiben.

Die Filialnummer finden Sie bei den in der dm Filiale abgegebenen Aufträgen auf dem Abholausweis Ihrer Auftragstasche.

Bei Online-Aufträgen, die in einer dm Filiale für Sie zur Abholung geliefert werden, finden Sie die Filialnummer sowohl in der Auftrags- als auch in der Lieferbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Sie finden diese oben rechts unter "dm-drogerie markt Filial-Nr.".

Alternativ können Sie die Filialnummer auch online erfahren. Wählen Sie Ihre dm Filiale in Ihrer Nähe aus. Klicken Sie Ihre dm Filiale an. Es öffnet sich ein Informationsfenster, in welchem die Nummer des Marktes aufgezeigt wird.

Vermutlich befindet sich mindestens eine defekte Bilddatei in dem Standardordner Eigene Dateien / Eigene Bilder, die den Absturz unserer Software verursacht. In der Regel sind es fehlerhafte Bilddateien, welche aus dem Internet heruntergeladen und dann gespeichert wurden.

Wenn Sie diese Bilddateien aus dem Standardordner entfernen, können Sie unsere Bestellsoftware wieder problemlos nutzen.

Wenn Sie Ihr CEWE FOTOBUCH in der Bestellsoftware gestalten, können Sie unter dem Editor unten im Storyboard an der gewünschten Stelle eine Doppelseite anklicken. Mit einem Rechtklick öffnet sich dann ein Menü, in dem Sie auswählen können, ob Sie die rechte, die linke oder beide Seiten der Doppelseite löschen möchten. Die Mindestanzahl im CEWE FOTOBUCH beträgt 26 Seiten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit Ihren Bildern diese Seitenzahl zu füllen, empfiehlt es sich, weniger Bilder pro Seite zu wählen und diese dafür größer abzubilden.

CEWE FOTOBÜCHER machen aus der digitalen Welt der Bilder ein echtes, fühlbares Erlebnis. Sie bringen Ihnen immer wieder die schönsten Erinnerungen zurück. Mit einem CEWE FOTOBUCH aus Ihrem dm-Markt zaubern Sie aus Ihren Fotos professionell gedruckte und gebundene Bücher. In den Kundenbeispielen bekommen Sie einen Überblick über die Formate, Designs und vieles mehr.

Ganz gleich ob Reise-Fotobuch, Dokumentation Ihrer Hobbys oder sogar Abschlussarbeiten CEWE FOTOBÜCHER sind so vielfältig und individuell wie jedes Foto, das in Ihrer Kamera landet.

Lassen Sie sich von unseren Beispielen begeisterter Kunden inspirieren.

Mit dem digitalen Zeitalter sind Fotos zu unserem ständigen Wegbegleiter geworden. Bereits ein kleiner Knopfdruck auf dem Smartphone genügt, um einen besonders schönen Augenblick festzuhalten. Doch digital gespeicherte Schnappschüsse lassen sich nicht an die Wand hängen, im Portemonnaie verstauen oder ins Familienalbum kleben. Entwickelte Fotos hingegen konservieren Momentaufnahmen für die Ewigkeit und lassen sich vielfältig nutzen.

Das ganze Jahr über die Lieblingsfotos im Blick: Ein selbst gestalteter Fotokalender mit eigenen Fotos ist nicht nur ein kreativer Blickfang, sondern eignet sich auch besonders als originelles und persönliches Geschenk für Familie, Freunde oder Kollegen.

Eine genaue Aufstellung der Lieferzeiten und Versandkosten unserer Produkte finden Sie in unserer Preisliste.

Informieren Sie sich gern in unserer Preisliste. Dort zeigen wir auf, wie viele Arbeitstage wir benötigen, bis Ihr Fotoprodukt bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem dm-Markt ist. Die Lieferzeiten können je nach Bestellweg (Postversand oder Abholung im dm-Markt) leicht variieren.

Die Maße der Fotos richten sich nach dem Seitenverhältnis Ihrer Bilddateien, die Sie bei der Bestellung an uns senden. Dabei gibt es zwischen analoger und digitaler Fotografie Unterschiede. Im analogen Bereich hat ein Kleinbildnegativ ein Verhältnis von 2:3. Daraus ergibt sich ein Fotoformat von beispielsweise 10 mal 15 Zentimetern.

Aktuelle Digitalkameras haben aufgrund der Voreinstellung meist das Seitenverhältnis 3:4. Daraus ergibt sich ein Fotoformat von beispielsweise 10 mal 13,5 Zentimetern. Die Höhe eines Fotos im Querformat, in diesem Fall zehn Zentimeter, legen Sie mit der Formatangabe "10er" fest. Die Länge des Fotos ist variabel und wird bei der Produktion maßstabsgetreu aus Ihrer Bilddatei übernommen.

Unten stehend finden Sie eine Auflistung der Maße für Fotos im Seitenverhältnis 3:4, das übliche Format von Digitalbildern, und 2:3, das klassische Format des Kleinbildnegativs:

*produktionsbedingte Abweichungen möglich

Falls Ihre Bilder nicht im klassischen Format vorliegen, Sie dieses aber wünschen, können Sie Ihre Bilddateien z. B. vorab in einem Bildbearbeitungsprogramm zuschneiden. Beachten Sie jedoch, dass dadurch Teile des jeweiligen Bildmotivs wegfallen. Eine einfache Alternative bietet unsere kostenlose Bestellsoftware, bei der Sie über die Fotoauswahl vor Ihrer Bestellung jedem Bild das gewünschte Seitenverhältnis zuweisen können. Die wegfallenden Teile eines Bildmotivs werden Ihnen dabei als quer gestreifte Flächen angezeigt.

Bei der Bestellung über die Internetseite finden Sie in der Bestellmaske nach dem Hochladen Ihrer Bilder die Möglichkeit, zwischen klassischem und Orginalformat zu wählen.

Die Lieferzeit für Fotos beträgt in der Regel 2-7 Arbeitstage. Für die Fertigung und Auslieferung Ihrer Fotos vom analogen Film gelten ähnliche Zeiten.

Gern digitalisieren wir Ihre Negative, Dias und Fotos. Die eingescannten Vorlagen erhalten Sie dann auf unserer dm-Foto-CD, die sich perfekt für die Bestellung von Fotoprodukten sowie zur Präsentation Ihrer Fotos auf einem beliebigen Bildschirm eignet.

Die verfügbaren Servicepakete und deren Preise erfahren Sie von unseren Mitarbeitern in Ihrem dm-Markt vor Ort.

Ihre Einwegkamera können Sie gerne in einer Auftragstasche in Ihrem dm-Markt abgeben. Der Film wird entwickelt und zusammen mit Fotoabzügen geliefert. Auf Wunsch und mit entsprechendem Vermerk auf der Auftragstasche können wir die Bilder auf einer CD digitalisieren. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt 10 Tage.

• Rechnung:
  • Bei der Zahlung per Rechnung zahlen Sie die Ware erst nach Erhalt der Ware. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen ab Warenanlieferung zu bezahlen.
• SEPA-Lastschrift:
  • Zahlen Sie bequem per SEPA-Lastschrift unter Angabe Ihrer Bankdaten. Im Zahlungsformular werden Sie aufgefordert, neben dem Kontoinhaber, die IBAN und optional Ihre Bank anzugeben. Diese Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Auftrages benötigt. Der Zeitpunkt des Lastschrifteinzugs wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücklastschrift zusätzliche Kosten entstehen.
• Kreditkarte:
  • Für die Zahlung mit Kreditkarte wird Ihnen das Zahlungsformular unseres zertifizierten Zahlungsdienstanbieters angezeigt. Sie werden nach der Kreditkartennummer, dem Ablaufdatum und der dreistelligen Kartenprüfnummer gefragt. Eine Hilfe zur Kartenprüfnummer finden Sie im Zahlungsformular. Die Kreditkartendaten sind nur für die Auftragsbearbeitung erforderlich und werden nicht vom Fotoservice gespeichert. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit dem Versand der Ware.
• Klarna Sofort:
  • Verwenden Sie bei der Zahlung Ihre vertrauten Online-Banking Daten. Die Zugangsdaten zum Online-Banking werden ausschließlich im gesicherten Zahlungsformular der SOFORT GmbH eingegeben. Sensible Daten (PIN und TAN) werden weder bei der SOFORT GmbH, einschließlich Klarna, noch beim Fotoservice gespeichert. Die SOFORT GmbH besitzt das TÜV-Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und die SOFORT Überweisung das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland. Ihre Online-Überweisung erfolgt direkt mit der Bestellung.
• Paypal:
  • Der Online-Zahlungsservice von PayPal wird Ihnen in einem gesonderten Fenster angezeigt (SSL-verschlüsselte Verbindung). Sie loggen sich mit der E-Mail Adresse und dem Passwort in Ihr PayPal-Konto ein und bestätigen die Zahlung. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt im Rahmen der Auftragsbearbeitung. Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter:
    www.paypal.de/anmeldung
    Was ist PayPal?